FAQ

Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous expédions via Colissimo pour la livraison à domicile et via Mondial Relay si tu préfères retirer ton colis en point relais. Le choix du point de retrait se fait après la validation du paiement.

Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 € exclusivement via Mondial Relay. En dessous de ce montant, ou pour un choix de livraison à domicile avec Colissimo, les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape du paiement.

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Comment annuler ma commande ou modifier mon adresse de livraison ?
Tu peux annuler ta commande ou modifier ton adresse de livraison à condition qu'elle n'ait pas encore été préparée par notre équipe. Il suffit de nous envoyer un e-mail le plus rapidement possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, il ne sera plus possible de faire de modifications.

Puis-je retourner un article s'il ne convient pas ?
Oui, tu disposes du délai légal de 14 jours après réception de ta commande pour nous signaler ton changement d'avis.

Pour être accepté, le vêtement doit être neuf, non porté et non lavé, avec ses étiquettes, et retourné dans son emballage d'origine. L'article peut bien sûr être essayé pour vérifier la taille, la coupe ou le confort (similaire à un essayage en cabine de magasin), mais il ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce test. Tout article présentant des traces d'usage prolongé, des odeurs ou des taches ne pourra malheureusement pas être remboursé.

Comment effectuer un retour ?
Une fois que tu nous as notifié ton souhait de faire un retour, tu disposes d'un délai de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer physiquement les articles. Les frais directs de renvoi sont à ta charge.

Notre conseil : Nous te recommandons fortement d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi. Les articles voyagent sous ta responsabilité jusqu'à leur bonne réception dans nos locaux.

Faites-vous des échanges ?
Nous ne gérons pas les échanges standards. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, la méthode la plus simple et la plus rapide est de nous retourner l'article qui ne convient pas pour obtenir un remboursement (selon les conditions de retour ci-dessus), puis de passer une nouvelle commande directement sur la boutique.

Comment être sûr de choisir la bonne taille ?
Un "Guide des tailles" détaillé est disponible sur chacune de nos fiches produits, juste au-dessus du bouton d'ajout au panier. Il te permet de comparer nos mesures avec tes propres vêtements pour un ajustement optimal.

Comment appliquer un code promotionnel ?
Si tu disposes d'un code de réduction, tu pourras l'entrer directement dans l'encart "Code de réduction" lors de la validation de ton panier, juste avant de procéder au règlement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), PayPal, Bancontact (pour la Belgique uniquement), ainsi que via les portefeuilles numériques express comme Apple Pay. Les transactions sont 100 % sécurisées.